L’expérience client occupe une place prépondérante dans les objectifs des entreprises et s’avère être un véritable levier de différenciation dans des marchés concurrentiels. La mobilisation pour une satisfaction des clients exemplaires est profondément refaçonnée par les évolutions technologiques.

Lire la suite : Sofrecom place l’expérience client au cœur de sa stratégie de transformation numérique

Acronyme anglais de « Fiber To The Home », le FTTH ou communément appelé en français « fibre jusqu’au domicile » s’étend aujourd’hui sur le continent africain. Afin d’accéder à une connexion internet à haut débit, l’Afrique a assisté, au cours des six dernières années, à l’« enterrement » de dizaines de milliers de kilomètres de câbles, pour la construction de dorsales et de réseaux de fibre optique.

Lire la suite : FTTH : des possibilités infinies de déploiement en Afrique

Visa, la société mondiale de paiement par carte, a annoncé l’ouverture de son siège régional pour l’Afrique Occidentale et Centrale à Abidjan. L’objectif reste d’accélérer, selon un engagement pris envers la Banque mondiale, l’inclusion davantage d’individus dans le système financier formel et ainsi contribuer à impulser une croissance durable.

Lire la suite : Visa s’impose sur le marché des services mobiles financiers en Côte d’Ivoire